Die Kano Methode

Kundenzufriedenheit systematisch entwickeln

Kundenanforderung ist nicht gleich Kundenanforderung. Kano zeigt, wie Sie die Anforderungen für echte Kundenzufriedenheit finden. Auf dieser Basis können Sie bessere Leistungspakete für Ihre Kundensegmente entwickeln, um einen echten Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen zu generieren.