Das sagt sich so leicht. Denn oft prallen gerade an diesem Punkt die sprichwörtlichen Welten aufeinander: Programmierer:innen tun sich als technisch denkende Menschen oft schwer damit, sich in die Nutzerperspektive zu versetzen. Aber das ist meist der Knackpunkt.
Denn Unternehmen, die eine Software beauftragen, haben einen klaren Zweck vor Augen, eine Aufgabe, die mit Hilfe der Software gelöst oder vereinfacht werden kann. Genau an dieser Schnittstelle setzt das UX Design an und unterstützt dabei, die Bedürfnisse der einen Seite in die (Programmier-)Sprache der anderen Seite zu übersetzen. Denn je näher sie die Software an den Bedürfnissen und Erwartungen der späteren Nutzer:innen orientiert entwickeln, desto größer ist der Gewinn für die Menschen, die später damit arbeiten werden, weil deren Prozesse damit effizient durchgeführt werden. Wenn sie sich dabei wohlfühlen, fällt nicht nur das Einarbeiten in ein neues Tool, sondern auch das tägliche Arbeiten damit viel leichter. So lassen sich Schulungen reduzieren, Fehler vermeiden, und die Prozesse etablieren sich viel früher stabil. Dadurch gewinnen auch die Programmierer:innen.
Wie sagte einst Steve Jobs sinngemäß? „Wenn du es schaffst, dass dieser Computer 10 sec schneller hochfährt, wie viel Zeit wird dann weltweit gespart?“ Dieses konsequente Denken von den Nutzer:innen her, hat seine Produkte so erfolgreich gemacht. Nehmen wir die Herausforderung also an!
Denn mal ehrlich: Wenn wir es als Techniker:innen nicht schaffen, die Nutzer:innen mitzunehmen und zu überzeugen, stimmt etwas mit unserer Software nicht. Denn die Software muss sich den Menschen anpassen, nicht umgekehrt. Wenn wir das andersherum erwarten, kostet das Energie, Konzentration und birgt Fehlerquellen.
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