Definieren Sie den Prozess!

Damit alle Betroffenen und Beteiligten zu Beginn von Prozessoptimierungen Klarheit haben, geht es zunächst darum genau zu definieren, um welchen Prozess es geht. Diese Definition sollte so scharf wie möglich sein.

Ziel der Prozess Definition:

• Sie dient einer klaren Definition des zu betrachtenden Prozesses
• Sie steckt einen Rahmen für das Optimierungsprojekt, setzt Start- und Endpunkt fest (in scope, out-of scope)
• Sie legt den Fokus von Beginn an auf die Kennzahlen, die für den Prozess wichtig sind und auch benötigt werden, um die Optimierung messen zu können.
• Gibt, durch die angehängte „Was will ich“ – Liste, erste Hinweise darauf, was wo im Prozess verändert werden könnte.

• Der zu betrachtende Prozess wird klar abgesteckt. Es existiert ein definierter einheitlicher Rahmen.
• Wichtigste Informationen, Daten, Fakten und Kennzahlen sind auf einer Seite definiert und übersichtlich dargestellt.
• Unterschiedliche Sichtweisen auf den Prozess per „Was will ich“ –Liste, ggf. erste Handlungsansätze

• Handlungsoptionen können aus der Definition nicht abgeleitet werden.

Laden Sie hier einen Canvas herunter, der Sie bei der Definition eines Prozesses unterstützt.