LeadingTeams? High Performance Teams - Wissennsdusche

Leicht übersehen wird dabei: Teams agieren heute in einem Umfeld, das sich vor allem durch Disruptionen aller Art auszeichnet. In der Wissensdusche "LeadingTeams? Was Unternehmen für High Performance Teams tun können"  haben unsere Expert*innen Matthias Weber und Claudia Weyrauther die Wirkung dieser Störungen auf die Leistung von Teams diskutiert und gezeigt, wie Unternehmen mit Hilfe des „Multiple Journey Mappings“ bewusster mit ihnen umgehen und damit für ihre Teams Leistungsblockaden reduzieren können.

Eine zusammen gewürfelte Gruppe ist nicht immer gleich ein Team. Teams entstehen dadurch, dass gemeinsam an einem Zweck gearbeitet wird und eine Abstimmung verschiedener Perspektiven vorgenommen werden muss. Aus Kundenperspektive wird das Problem oder der Bedarf eines Kunden durch einen Wertstrom-Prozess oder auch End-zu-End-Prozess gelöst. Dies geschieht durch die Zusammenarbeit eines Teams, idealerweise bestehend aus Experten unterschiedlicher Fachbereiche. Je komplexer sich dieser Prozess gestaltet, desto eine intensivere Zusammenarbeit ist nötig. Aber wie finden sich Teams zusammen und wie erreichen diese ihr volles Potenzial?

Eine theoretische Herangehensweise ist hier das Modell „5 Phasen der Teamentwicklung“ von Tuckmann. In der Formierungsphase kommen die Teammitglieder zusammen und lernen einander kennen. Es herrscht Unsicherheit, da Rollen und Aufgaben noch nicht klar definiert sind. In der Stürmungsphase treten Konflikte und Spannungen auf, während die Mitglieder ihre individuellen Persönlichkeiten und Ideen einbringen. Es kann zu Machtkämpfen und Missverständnissen kommen.

In der Normierungsphase etabliert das Team Normen, Regeln und Rollen. Es entsteht ein Gefühl der Zusammengehörigkeit, Konflikte werden gelöst und ein gemeinsames Ziel entwickelt. In der Leistungsphase arbeitet das Team hochfunktional und effektiv zusammen. Es gibt eine klare Aufgabenverteilung, gute Kommunikation und hohe Produktivität. Schließlich tritt in der Auflösungsphase ein, wenn das Team seine Aufgabe abgeschlossen hat oder sich auflöst. Die Mitglieder reflektieren über ihre Erfahrungen und bereiten sich auf den Übergang vor.

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